Business System Management and Engineering : From Open Issues to Applications - Ardagna, Claudio Agostino (Herausgeber); Damiani, Ernesto (Herausgeber); Maciaszek, Leszek A (Herausgeber); Missikoff, Michele (Herausgeber); Parkin, Michael (Herausgeber) (Information Systems and Applications, incl. Internet/Web, and HCI, 2012)