KOLBE, Lutz, 2003. Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen. Berlin [u.a.]: Springer. ISBN 3540005412.
Elsevier - Harvard (with titles)Kolbe, L., 2003. Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen, Business Engineering. Springer, Berlin [u.a.].
American Psychological Association 7th editionKolbe, L. (ca. 2003). Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen [Book]. In Business Engineering. Springer.
Springer - Basic (author-date)Kolbe L (2003) Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen. Springer, Berlin [u.a.]
Juristische Zitierweise (Stüber) (Deutsch)Kolbe, Lutz, Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen, Berlin [u.a.] 2003.
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